রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ahh999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে বদল বা মুছে ফেলতে পারেন — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ahh999 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে লেনদেনের ইতিহাস — আমরা একটা কাঠামোবদ্ধ পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র নিয়ে পরিষ্কার করে বলছি কীভাবে আমরা কাজ করি, যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে। Rocket বা bKash দিয়ে টাকা পাঠালে সেই লেনদেনের তথ্যও এই কাঠামোর আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেটের ধরন নিই। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেন রেফারেন্স রাখি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহার হয় — আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর পৃষ্ঠা দেখার ধরন বুঝতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আইনত বাধ্যতামূলক সময়কাল শেষে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে প্রযোজ্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু সাইট পরিচালনায় জড়িত প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা SSL প্রদানকারী — তাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।
পরিবর্তন ও অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট দিতে পারেন। মোবাইল থেকে সব মাধ্যমে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন — সরাসরি জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট টিকেট লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্ন হলে টিকেটে ওয়ালেট ধরন উল্লেখ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা আর গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কী হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, তথ্য মুছে ফেলার উপায় কী — সব পরিষ্কারভাবে জানুন। কিছু বিষয় আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেটের ধরন (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। এছাড়া সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না, কখনোই না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে জমা হয় — ভাষা পছন্দ আর লগইন অবস্থা মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু সাইট পরিচালনার জন্য জরুরি প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর আর SSL প্রদানকারী — তাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়কাল শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে টিকেটও দিতে পারেন। যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্য দেখাবো বা সংশোধন করবো। মুছে ফেলার অনুরোধও একই পদ্ধতিতে করা যায়।

Rocket বা অন্য ওয়ালেটের মাধ্যমে উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই আর সাইটেও নোটিশ দিই। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় এসে হালনাগাদ তারিখ দেখে নেওয়া ভালো।

ফোন নম্বর বদলালে পুরনো নম্বরের সাথে যুক্ত লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে। নতুন নম্বর যাচাইয়ের পর পুরনো নম্বর আর লগইনে কাজ করে না। সহায়তায় জানালে পুরনো নম্বর সংক্রান্ত তথ্যও পরিষ্কার করা যায়।

মোবাইল আর কম্পিউটার — দুই জায়গা থেকেই মূলত একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে অতিরিক্তভাবে আপনার ব্রাউজারের ধরন আর স্ক্রিন সাইজ লগ হতে পারে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্যের পরিধি একই থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ahh999 Bangladesh ahh999 লগইন রেজিস্ট্রেশন সাঁতার বেট ahh999 অ্যাপ